Informativa sulle spedizioni


📨 Politique d’expédition – Minoa (myminoa.com)

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur myminoa.com sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes effectuées après 14h ou pendant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Livraison et délais estimés

Nous livrons gratuitement toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas).

Délais moyens de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, transporteurs) ou selon la destination.

3. Frais d’expédition

🟢 La livraison est 100 % gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination.
Aucun frais caché ne sera ajouté au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans cet e-mail ou directement sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à help.minoa@gmail.com en précisant votre nom complet et votre numéro de commande.

5. Retours et échanges

Pour tout retour ou échange, veuillez consulter notre Politique de retours disponible sur le site.
Les retours nécessitent une autorisation préalable et le client doit fournir des photos ou vidéos du produit avant validation. Les frais d’envoi du retour restent à la charge du client.

6. Restrictions et adresses spéciales

Les livraisons ne peuvent pas être effectuées vers des boîtes postales (BP / P.O. Box).
Si votre adresse est située dans une zone éloignée ou insulaire, le délai de livraison peut être prolongé.

7. Retards ou circonstances exceptionnelles

En cas de retard dû à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, période de forte demande), nous vous informerons dès que possible par e-mail.
Notre priorité reste de vous livrer dans les meilleurs délais.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande :
📩 help.minoa@gmail.com

Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.